Formações de Salesforce para organizações
Formações de Salesforce para equipas que utilizam a plataforma, a administram ou implementam nela processos de negócio. O programa adapta-se às funções dos participantes, ao seu nível e aos processos existentes na organização.
A quem se destina a formação
As formações destinam-se a Admins e Key Users, novos implementadores, utilizadores finais que passam a trabalhar em Salesforce e equipas de vendas e serviço. Também é possível construir formação técnica para equipas de implementadores experientes.
Temas que podem ser incluídos
- Fundamentos do sistema Salesforce
- Utilizadores e permissões
- Modelo de dados
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Relatórios e dashboards
- Flows e automação
- Gestão de dados
- Trabalho correto com processos de negócio
- Formação de Admins e key users
Trabalho sobre um sistema existente
Podemos adaptar a formação aos processos e utilizações existentes na organização, sujeito às permissões, ao ambiente de treino (por exemplo Sandbox) e à informação que possa ser partilhada. Assim, a formação é relevante para o dia a dia e não genérica.
Entregáveis e métricas
No final da formação podemos fornecer manuais internos, fluxogramas de processos e um resumo de recomendações de manutenção. O âmbito dos entregáveis é definido previamente como parte da proposta.
Perguntas frequentes – Formações de Salesforce para organizações
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