מסלול מתקדם ליישום סוכני AI בסביבת Salesforce

קורס Salesforce Agentforce

הכשרה מתקדמת ליישום סוכני AI בסביבת Salesforce

השלב הבא שלכם ב־Salesforce: מתכנון תהליך עסקי לבניית סוכן AI עובד, מאובטח ונבדק. הקורס מיועד לבעלי רקע מתאים ב־Salesforce או לבוגרי קורס מיישם Salesforce של HPI.

  • 120 שעות אקדמיות
  • 30 מפגשים
  • 10 מעבדות
  • פרויקט גמר מעשי

מה זה Agentforce?

Agentforce מאפשר לסוכן להבין בקשה בשפה טבעית, לזהות את ההקשר והזהות של המשתמש, להשתמש רק בנתוני Salesforce ובמקורות הידע המותרים לו, לבחור פעולה מורשית ולהשלים תהליך עסקי. בנקודות רגישות משלבים Flow, Agent Script, אישור אנושי והעברה לנציג. כלל ההחלטה פשוט: מסלול ידוע וקבוע מתאים ל־Flow, וכאשר נדרשות הבנת כוונה, הקשר ובחירה בין כלים - Agentforce עשוי להתאים.

Subagents · Actions · Instructions · Grounding · Guardrails · Human Approval

הקורס מיועד לבעלי רקע מתאים ב־Salesforce או לבוגרי קורס מיישם Salesforce של HPI.

הורדת הסילבוס המלא (PDF)קובץ הסילבוס זמין בעברית בלבד.

קבלו את הסילבוס המלא ובדקו התאמה למסלול

השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הסילבוס המלא של קורס Agentforce ולשיחה קצרה, כדי לבדוק אם הרקע שלכם ב־Salesforce מתאים למסלול.

ללא התחייבות · המידע נשמר באופן מאובטח · מענה אישי מצוות HPI

התקדמות מקצועית ב־Salesforce

מוסיפים לידע הקיים בפלטפורמה יכולת לתכנן, לבנות ולהטמיע סוכני AI - ולא רק להגדיר אוטומציות.

בניית פתרון AI מעשי

10 מעבדות, 75 שעות אקדמיות של תרגול ופרויקט גמר שמדמה הטמעה ארגונית בסביבה מבוקרת.

ליחידים ולצוותים בארגונים

מסלול ציבורי לתרגול אישי ולתיק עבודות, או הכשרה ארגונית סביב מקרי שימוש, אבטחה, ממשל ומדידת ערך.

למה ללמוד Agentforce ב־HPI

מהצורך העסקי ועד סוכן AI שעובד בסביבת Salesforce

המסלול מיועד למי שכבר עובד עם Salesforce ורוצה לדעת לתכנן, לבנות, לאבטח, לבדוק ולהטמיע סוכני AI. הוא אינו מלמד Salesforce מאפס.

מתחילים מהתהליך העסקי

לומדים לבצע Discovery, להגדיר Use Case עם גבולות ברורים, לתעדף לפי KPI, עלות, סיכון ו־ROI ולהחליט מתי Agentforce מתאים ומתי Flow או פתרון אחר עדיפים.

בונים בכלים האמיתיים של הפלטפורמה

עובדים ב־Agentforce Builder, ‏Agent Script, ‏Prompt Builder ו־Flow Builder ומחברים Subagents, ‏Actions ו־Instructions לתהליך עבודה שלם.

אבטחה, ממשל ואישור אנושי

מיישמים Least Privilege, ‏Guardrails, בקרות מול Prompt Injection ומניעת דליפת מידע, ומשלבים אישור אנושי והעברה לנציג בנקודות רגישות.

בודקים ומוסרים כמו בפרויקט ארגוני

בונים Evaluation Sets, מנתחים כשלים, מבצעים Red Teaming ומגישים תיק הטמעה עם מסמך ארכיטקטורה, Demo ותוכנית תפעול.
היתרון המעשי

62.5% מהמסלול הם עבודה מעשית: 75 שעות תרגול, 10 מעבדות ופרויקט גמר

10 מעבדות עם תוצר נבדק

כל מעבדה מתרגלת משימה אחת ברורה ומסתיימת בתוצר שאפשר לבדוק: תרחיש תקין, תרחיש כשל ובדיקת הרשאות. התרגול נעשה בנתונים סינתטיים או אנונימיים.

Grounding על נתונים ומקורות ידע מורשים

מחברים Salesforce Knowledge, ‏Data Library ו־Data 360 בהתאם לזמינות, ובודקים אם הסוכן שולף את המידע הנכון ואת המידע המותר לו בלבד.

אינטגרציה עם Flow, ‏Apex ו־APIs

בונים Agent Actions מעל Flow, מחברים פעולות למערכות חיצוניות עם Apex, ‏APIs ו־MuleSoft, ומתרגלים אימות וטיפול בכשלים מול Mock API.

פריסה, ניטור ו־Kill Switch

עובדים עם Agentforce DX, ‏Salesforce CLI ו־Git, ומתכננים ניטור, Rollback, ‏Kill Switch ותוכנית אימוץ משתמשים.

לפני שמחליטים

מסלול Agentforce דורש נקודת פתיחה נכונה. בואו נבדוק אותה באמת

ריכזנו את השאלות החשובות על הרקע הנדרש, על מה שמיישם Agentforce עושה בפועל, על היקף התרגול, על הקוד, על האבטחה ועל התוצרים - כדי שתוכלו להבין אם זהו השלב המקצועי המתאים לכם או לצוות שלכם.

  • 120 שעות אקדמיות
  • 90 שעות שעון
  • 30 מפגשים × 4 שעות
  • 12 מודולים
  • 10 מעבדות
  • 75 שעות תרגול
  • פרויקט גמר Production-like

האם הרקע שלי ב־Salesforce מספיק לקורס?

המסלול אינו מלמד Salesforce מאפס. הוא מיועד למי שכבר עבד בפלטפורמה ורוצה ללמוד לבנות ולהטמיע Agentforce.

מה מיישם Agentforce עושה בפועל?

הוא הופך צורך עסקי לסוכן שמבין בקשה, פועל בתוך גבולות מוגדרים ומשלים תהליך - כולל אבטחה, בדיקות ומסירה.

מה ההבדל בין סוכן AI, צ׳אטבוט ואוטומציה רגילה?

אוטומציה מריצה מסלול קבוע, צ׳אטבוט עונה לפי תסריט, וסוכן מזהה כוונה והקשר ובוחר בין כלים מורשים.

כמה באמת מתרגלים ומה בונים?

75 מתוך 120 השעות האקדמיות הן תרגול - 62.5% מהמסלול - לצד 27 שעות תיאוריה ו־18 שעות הדגמות.

האם צריך לדעת לתכנת?

רוב הבנייה נעשית בכלים הצהרתיים, אך המסלול כולל גם מודול Apex, ‏APIs ואינטגרציות - זה אינו מסלול ללא קוד.

איך בודקים שהסוכן פועל נכון ובאופן מאובטח?

שני מודולים מוקדשים ל־Trust, ‏Security ו־Governance ול־Testing, ‏Evaluation, ‏Red Teaming ו־Observability.

מה אציג בסיום הקורס ואיך זה תומך בהתפתחות המקצועית שלי?

פרויקט גמר Production-like: סוכן עובד, Flow, אינטגרציה או קוד, מקורות ידע מורשים, בדיקות, אבטחה ותיק מסירה.

האם ההכשרה מתאימה לי באופן אישי או לצוות בארגון?

שני המסלולים קיימים: מסלול ציבורי ליחידים והכשרה ארגונית לצוותים.

רוצים לבדוק אם הרקע שלכם ב־Salesforce מתאים למסלול Agentforce?

ספרו לנו מה אתם עושים היום ב־Salesforce - מודל נתונים, Flow, הרשאות, Sales Cloud או Service Cloud. נחזור אליכם לשיחה קצרה, נשלח את הסילבוס המלא ונעזור לכם להבין אם זו נקודת הפתיחה הנכונה, ליחיד או לצוות בארגון.

דברו איתנו ב־WhatsApp

ללא התחייבות · שיחה קצרה · מענה אישי מצוות HPI

רוצים לבדוק התאמה ולקבל את פרטי קורס Agentforce?

השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הסילבוס המלא, בדיקת התאמה לפי הרקע שלכם ב־Salesforce, ופרטי הרשמה ומועדים מעודכנים. אם אתם בוחנים הכשרה לצוות בארגון, נבנה איתכם מסלול סביב מקרי השימוש שלכם.

דברו איתנו ב־WhatsApp

ללא התחייבות · שיחה קצרה · מענה אישי מצוות HPI

תוכנית הלימודים

12 מודולים, 120 שעות אקדמיות ו־10 מעבדות - מ־Use Case ועד Production-like

המסלול מתקדם מיסודות Agentforce ו־Discovery אל מוכנות נתונים ואבטחה, Prompt Builder, בנייה ב־Agentforce Builder, אוטומציות, אינטגרציות, ידע ו־RAG, ממשל, בדיקות, פריסה ופרויקט גמר.

סך הכול: 120 שעות אקדמיות (90 שעות שעון) · 30 מפגשים × 4 שעות אקדמיות

תוצרים מעשיים

מה תבנו במהלך המסלול

כל מעבדה מסתיימת בתוצר שאפשר לבדוק, והמסלול כולו מתכנס לתיק אחד שמסביר כיצד ניגשתם לפתרון AI בסביבת Salesforce.

סוכן Agentforce עובד

סוכן עם Subagents, ‏Instructions ו־Actions, מקורות ידע מורשים ופעולות מבוססות Flow, ‏Apex או API.

תיק בדיקות ואבטחה

Evaluation Sets עם לפחות 30 מקרים בפרויקט הגמר, בדיקות Red Teaming, מיפוי סיכונים ו־Guardrails.

תיק הטמעה ומסירה

מסמך ארכיטקטורה, תיעוד טכני, Demo מקצועי ותוכנית תפעול הכוללת ניטור, Rollback ואימוץ משתמשים.

תעודה והכנה להסמכה

תעודת HPI והכנה מקצועית לתחומי הידע של הסמכת Agentforce

תעודת סיום מטעם HPI

העומדים בדרישות הקורס מקבלים תעודת סיום מטעם מכללת HPI. לפי הסילבוס, דרישות הסיום כוללות 80% נוכחות לפחות, ציון 70 לפחות בציון הכולל ובפרויקט הגמר, ואפס כשלי אבטחה חמורים. לכל משתתף ניתנת אפשרות אחת להגשה מתקנת.

הכנה מקצועית לתחומי הידע של ההסמכה

המסלול מכין לתחומי הידע של Salesforce Certified Agentforce Specialist, בהתאם לסילבוס ולשם הרשמי התקף בעת הפרסום. הבחינה הרשמית חיצונית ומנוהלת על ידי Salesforce, והסמכת Salesforce אינה מוענקת אוטומטית עם סיום הקורס.

הבחינה, ההרשמה אליה ושובר הבחינה אינם כלולים אוטומטית במחיר הקורס, אלא אם נמסר במפורש ובכתב לגבי המחזור הספציפי. זמינות היכולות, הרישוי וה־Entitlements של Agentforce משתנה בין סביבות ובין Releases, ואין התחייבות שכל כלי זמין ללא עלות. הסילבוס מבוסס על Salesforce Summer ’26 / Release 262.

שאלות נפוצות - קורס Salesforce Agentforce

התשובות החשובות על תנאי הקבלה, ההבדל מקורס המיישמים, הקוד, ההיקף, הכלים, פרויקט הגמר, התעודה, ההסמכה, הכשרה לארגונים ובדיקת התאמה.

הקורס מיועד לבעלי רקע מתאים ב־Salesforce או לבוגרי קורס מיישם Salesforce של HPI. הרקע הרלוונטי כולל היכרות עם מבנה הנתונים של Salesforce - Objects, ‏Fields ו־Relationships, עבודה בסיסית ב־Flow, ניהול Users, ‏Permission Sets, ‏CRUD, ‏FLS ו־Sharing, והיכרות עם Sales Cloud או Service Cloud. נדרשת גם אנגלית טכנית לקריאת ממשקים ותיעוד. קהל היעד כולל Salesforce Administrators, מיישמים ויועצים, Business Analysts, אנשי מערכות מידע ו־CRM, אנשי Flow ואוטומציה, מנהלי פרויקטים ו־Solution Architects. למתחילים מוחלטים נדרש קודם קורס מיישם Salesforce של HPI או Pre-Course נפרד של 40-60 שעות, שאינן חלק מ־120 שעות הקורס.
להעמקה

ממשיכים ללמוד במרכז הידע

שלושה מדריכים משלימים על מקומו של AI בעבודת מיישם Salesforce, על אוטומציות Flow ועל מסלולי הקריירה באקו־סיסטם.

השארת פרטים

רוצים לבדוק התאמה לקורס Salesforce Agentforce

השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הסילבוס המלא, בדיקת התאמה לפי הרקע שלכם ב־Salesforce ופרטי המחזור הקרוב. מתאים גם לפניות בנושא הכשרת צוות בארגון.

המידע שלך מאובטח ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה