הדרכות Salesforce לארגונים
הדרכות Salesforce לצוותים המשתמשים במערכת, מנהלים אותה או מיישמים תהליכים עסקיים. התוכנית מותאמת לתפקידי המשתתפים, לרמת הידע ולתהליכים הקיימים בארגון.
למי ההדרכה מתאימה
ההדרכות מתאימות ל־Admins ו־Key Users, למיישמים חדשים, למשתמשי קצה שעוברים ל־Salesforce ולצוותי מכירות ושירות. בנוסף, ניתן לבנות הדרכה טכנית לצוותי מיישמים מנוסים.
נושאים שניתן לכלול
- יסודות מערכת Salesforce
- משתמשים והרשאות
- מודל נתונים
- Sales Cloud
- Service Cloud
- דוחות ודשבורדים
- Flows ואוטומציה
- ניהול נתונים
- עבודה נכונה עם תהליכים עסקיים
- הכשרת Admins ומשתמשי מפתח
עבודה על מערכת קיימת
אנחנו יכולים להתאים את ההדרכה לתהליכים ולשימושים הקיימים בארגון, בכפוף להרשאות, לסביבת תרגול (לדוגמה Sandbox) ולמידע שניתן לשתף. כך ההכשרה רלוונטית לעבודת היום־יום ולא כללית.
תוצרים ומדדים
בסיום ההדרכה ניתן לספק מדריכים פנימיים, תרשימי זרימה של תהליכים, וסיכום המלצות לתחזוקה. היקף התוצרים נקבע מראש כחלק מההצעה.
משלבים הכשרת צוות עם שיפור המערכת
אם לצד הכשרת העובדים נדרשים גם אפיון תהליכים, יישום Salesforce או בחינה של המערכת הקיימת, ב-HPI Pro תוכלו לקבל ליווי מקצועי בהתאם לצורכי הארגון.
- לתכנון התהליכים והיקף הפרויקט: ייעוץ ואפיון Salesforce
- להקמה או להרחבה של המערכת: שירותי יישום והטמעת Salesforce
- לאיתור פערים והזדמנויות לשיפור: בדיקת מערכת Salesforce קיימת
שאלות נפוצות – הדרכות Salesforce לארגונים
מוכנים לבנות תוכנית לארגון שלכם?
שלחו פרטים ונחזור אליכם לתיאום שיחת אפיון. כל תוכנית נבנית מותאמת לצורכי הארגון, לרמת המשתתפים וללוחות הזמנים.