הכשרות לארגונים
הדרכות Salesforce לארגונים
הדרכות Salesforce לצוותים המשתמשים במערכת, מנהלים אותה או מיישמים תהליכים עסקיים. התוכנית מותאמת לתפקידי המשתתפים, לרמת הידע ולתהליכים הקיימים בארגון.
למי ההדרכה מתאימה
ההדרכות מתאימות ל־Admins ו־Key Users, למיישמים חדשים, למשתמשי קצה שעוברים ל־Salesforce ולצוותי מכירות ושירות. בנוסף, ניתן לבנות הדרכה טכנית לצוותי מיישמים מנוסים.
נושאים שניתן לכלול
- יסודות מערכת Salesforce
- משתמשים והרשאות
- מודל נתונים
- Sales Cloud
- Service Cloud
- דוחות ודשבורדים
- Flows ואוטומציה
- ניהול נתונים
- עבודה נכונה עם תהליכים עסקיים
- הכשרת Admins ומשתמשי מפתח
עבודה על מערכת קיימת
אנחנו יכולים להתאים את ההדרכה לתהליכים ולשימושים הקיימים בארגון, בכפוף להרשאות, לסביבת תרגול (לדוגמה Sandbox) ולמידע שניתן לשתף. כך ההכשרה רלוונטית לעבודת היום־יום ולא כללית.
תוצרים ומדדים
בסיום ההדרכה ניתן לספק מדריכים פנימיים, תרשימי זרימה של תהליכים, וסיכום המלצות לתחזוקה. היקף התוצרים נקבע מראש כחלק מההצעה.
שאלות נפוצות – הדרכות Salesforce לארגונים
כן. ניתן להתאים את ההדרכה לתהליכים ולשימושים הקיימים בארגון, בכפוף להרשאות, לסביבת תרגול ולמידע שניתן לשתף.
כן. ניתן לבנות הדרכה למשתמשי קצה, מנהלים, אנשי תפעול, אנשי מכירות ושירות, לצד מסלולים טכניים יותר ל־Admins ולמיישמים.
ניתן לשלב תרגול מעשי בסביבת Sandbox או בסביבה מאושרת אחרת, בהתאם למדיניות הארגון ולהיקף ההדרכה שסוכם.
מוכנים לבנות תוכנית לארגון שלכם?
שלחו פרטים ונחזור אליכם לתיאום שיחת אפיון. כל תוכנית נבנית מותאמת לצורכי הארגון, לרמת המשתתפים וללוחות הזמנים.