Formación en Salesforce para organizaciones
Formación en Salesforce para equipos que usan, administran o implementan procesos de negocio en la plataforma. El programa se adapta a los roles de los participantes, a su nivel de conocimiento y a los procesos existentes en la organización.
¿A quién va dirigida la formación?
La formación es adecuada para Admins y usuarios clave, nuevos implementadores, usuarios finales que se incorporan a Salesforce y equipos de ventas y atención al cliente. También se puede diseñar una formación técnica para equipos de implementación con experiencia.
Temas que pueden incluirse
- Fundamentos de Salesforce
- Usuarios y permisos
- Modelo de datos
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Reports y Dashboards
- Flows y automatización
- Gestión de datos
- Trabajo correcto con procesos de negocio
- Formación de Admins y usuarios clave
Trabajo con un sistema existente
La formación puede alinearse con los procesos actuales y los patrones de uso de la organización, dentro de los permisos disponibles, el entorno de formación disponible (por ejemplo un Sandbox) y la información que se pueda compartir. Así la formación resulta relevante para el trabajo diario y no genérica.
Entregables y métricas
Al final de la formación se pueden entregar guías internas, diagramas de flujo de procesos y un resumen de recomendaciones de mantenimiento. El alcance de los entregables se define de antemano como parte de la oferta.
Combinen la formación del equipo con la mejora del sistema
Si además de formar a los empleados necesitan analizar procesos, implementar Salesforce o evaluar el sistema actual, HPI Pro ofrece acompañamiento profesional adaptado a las necesidades de su organización.
- Para planificar los procesos y el alcance del proyecto: Consultoría y análisis de Salesforce
- Para implantar o ampliar el sistema: Servicios de implementación de Salesforce
- Para detectar brechas y oportunidades de mejora: Evaluación de un sistema Salesforce existente
Preguntas frecuentes – Formación en Salesforce para organizaciones
¿Listos para construir un programa para vuestra organización?
Déjanos vuestros datos y os contactaremos para agendar una conversación de scoping. Cada programa se diseña a medida de las necesidades de la organización, el nivel de los participantes y los plazos.